Contratación de personal
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Ingeniero de servicio postventa de maquinaria
Lugar de trabajo: No. 2 Hengye Road, Guandu Industrial Zone, Ciudad de Zhanjiang, Provincia de Guangdong
Número de vacantes: varios
Fecha límite: 21.08.2019
Ingeniero de servicio postventa de maquinaria
Responsabilidades del puesto
1. Responsable de recopilar y resumir el preprocesamiento de llamadas de clientes, coordinando el trabajo diario del equipo de servicio postventa.
2. Resumir periódicamente las consultas de los clientes, clasificándolas por tipo de problema y remitiéndolas a los departamentos correspondientes.
3. Responsable de resolver remotamente o in situ las dudas y problemas de los clientes en la aplicación de los productos.
4. Responsable de guiar al equipo de servicio postventa en la instalación in situ, ajustes iniciales y labores de atención postventa.
5. Supervisar que el equipo de servicio postventa cumpla estrictamente con el llenado del ?Formulario de Registro de Instalación/Ajuste/Mantenimiento? y su envío periódico a los departamentos pertinentes.
6. Organizar, clasificar y resumir periódicamente problemas excepcionales, optimizar estándares de revisión, generar retroalimentación oportuna y remitirla al asistente técnico (documentación) para su archivo.
7. Asistir a los ingenieros técnicos brindando soporte técnico a clientes y personal comercial en consultas sobre equipos y diagnóstico de fallas.
8. Presentar periódicamente sugerencias de mejora de productos y casos destacados/complejos, proporcionándolos a los departamentos correspondientes.
9. Crear archivos de clientes, realizar visitas periódicas de seguimiento, monitorear el uso de equipos por usuarios actuales y mantener relaciones con los clientes.
Requisitos del puesto
1. Título universitario o superior en dise?o mecánico, fabricación y automatización o campos relacionados;
2. Edad entre 30-45 a?os, con más de 3 a?os de experiencia en servicio postventa mecánico;
3. Fuerte sentido de responsabilidad, resistencia al trabajo duro, gran capacidad de ejecución y comunicación, dispuesto a viajar nacional e internacionalmente;
4. Claridad en el habla, capaz de comunicarse amablemente con los usuarios;
5. Dominio de software de dibujo mecánico y ofimática;
6. Se valorará conocimiento de inglés hablado y escrito.
7. Los interesados pueden llamar y enviar su currículum. Esperamos su incorporación.